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購物常見問題

Q1.購物流程說明

※提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

Q2.目前提供哪些付款方式?

目前提供付款方式有四種:

1.『超商取貨付款』

  ■ 收到取貨通知,至超商領取包裹並付款。

  ■ 使用超商取貨,需依超商代收手續費額付款 。

  ■ 超取付款最高金額限制$4000元,大於$4000元時,請使用ATM轉帳或信用卡付款。

  ■ 外島買家請選擇以郵局配送方式。

2.『宅配貨到付款』

  ■ 不需先付款,我們將送貨到您指定的收貨地點,安全又有保障。

  ■ 使用宅配貨到付款,需支付【宅配代收手續費】$30元。

3.『ATM轉帳』

  ■ 在您完成購物及選擇ATM轉帳時,系統會自動發送匯款資料到您的E-mail信箱。

  ■ 您可以利用任何一家 ATM 自動提款機或網路 ATM 進行轉帳。

  ■ 請於 3 日內匯款,超過 3 天訂單自動失效。

4.『線上刷卡』

  ■ 接受VISA、MASTERCARD、JCB。

  ■ 如刷卡付費失敗,可至會員中心的【訂單資料查詢】內重新付款。

  ■ 未刷卡完成的訂單將於1天後取消,請重新下單。

  ■ 請等刷卡頁面出現,填妥資料後,才算完成付款喔!

Q3.如何查詢目前訂單的處理情況?

請點選網頁右上方登入【會員專區】至訂單資料查詢,即可查詢該訂單處理狀態。

Q4.訂單成立後,是否可以取消或退貨?

1.若您有此相關問題,請參考「退貨與退款」流程。

2.若訂單已進入出貨作業,恕無法修改或取消訂單。

Q5.我想購買的商品缺貨,何時會進貨呢?

天衣無縫所販售之商品為Outlet庫存,因此商品販售完,便不會再補貨,請把握購買時機。

Q6.已結帳還能加購商品或更改付款方式嗎?

完成結帳後,將無法再加購商品,且因付款方式作業系統不同,無法提供更改付款方式的服務。

Q7.如何計算「七天鑑賞期」?

依消保法第19條特種買賣(網購與訪問)規定:消費者得於收到商品七日內無條件退貨,不需負擔任何價金, 為七日鑑賞期限。

提醒您!若有以下情況將無法為您辦理退貨:

1.衣物沾上粉妝。

2.已有使用摺痕或髒污或味道。

3.貼身衣物例如內衣褲、襪子,一但拆封即無法退貨。

4.商品配件不全或吊牌已剪。

5.在商品上加工。

6.所贈兌的活動贈品未退回。

7.超過七天鑑賞期。

8.O2O活動,消費者於實體店鋪體驗,不適用此規定。

關於退貨與退款資訊,請參考:退換貨及退款



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